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01

硬件现场安装服务

用户购买 IT 设备时,我们可为用户提供新设备的现场安装服务。该服务包括随机附件的硬件连接、网络和电源连接(用户必须事先提供有效接口),随机附件的软件驱动和程序安装等。以保证该新设备的安全稳定运行。包括以下安装种类

  • 服务器存储设备产品硬件安装
  • 网络以及无线设备安装调试
  • 网络安全产品安装调试
  • UPS及电池产品安装
  • 视频会议系统安装调试
  • 门禁监控设备安装及调试
  • PC机及打印设备安装调试

02

软件安装配置服务

用户购买软件时(操作系统,应用软件等),我们可以为用户提供现场软件安装服务, 该服务包括软件安装配置服务,并负责培训用户基本使用技能,保证系统健康稳定的运行。包括以下安装种类:

  • 操作系统安装服务(Windows 平台,Linux 平台)
  • 备份软件安装配置服务(Veritas,Veeam,DELLEMC DPS,爱数等)
  • 服务器虚拟化安装配置服务(vMware,Hyper-V,Citrix 等)
  • Microsoft SQL 安装配置服务
  • 服务器及应用数据迁移服务(Windows 平台)

03

定期健康巡检服务

每年 4 次系统健康巡检服务,由专业的工程师提供上门预检,保证系统稳定可靠的 不间断运行。检测内容包括:

  • 主机硬件状态检查
  • 系统日志检查
  • 系统配置检查
  • 备份系统检查
  • 总体性能评估
  • 提供巡检报告以及使用建议

04

全程维护服务

我们将为您提供全程维护服务 全程服务涵盖:硬件、软件维护,系统防御、加固与监控,系统高可用性、架构支持 与优化,系统运维能力规划,系统生命周期管理等全方位的服务项目,完善周到为您而设!

硬件维修服务 在接到设备故障报告后,工程师将及时赶赴现场,根据设备的不同状况采取适当的维 护服务措施,主要包括:

  • 对系统错误进行记录、分析,并实施故障诊断
  • 对系统板卡、设备的微代码升级
  • 采取系统检测诊断(Diagnostic Online/Offline)
  • 提供设备维护、维修记录和报告
  • 辅导掌握系统的基本操作,并给予技术支
  • 为用户提供技术培训、进行经验传授

05

电话、网络及现场支持服务

电话、网络及现场支持服务

  • 电话支持服务(800-820-7955):5x9x4 级别
  • 远程网络支持服务(开通远程管理功能):7x24x4 级别
  • 4 小时现场支持服务:7x24x4 级别
  • 专职工程师电话支持服务:7x24x4 级别
  • 专职工程师现场支持服务:7x24x4 级别

06

备件及备机服务(可选,付费)

为降低用户核心设备的故障率,提高重要应用的不间断使用的要求,我们为用户的核心设备提供足够的备件,大大缩短了硬件故障后的修复时间。并根据主要设 备使用环境、工作负载、使用寿命等情况,在尽量减少使用成本的前提下,为核心 设备提供备机。

点击咨询工程师

07

外包服务

我们将提供完善的无人值守 IT 服务。为简化 IT 的管理流程、缩减 IT 的管理 费用、提高 IT 的管理效率,我们针对不同的企业用户提供量身定制的 IT 外包服务。 此项服务包括以下内容:

  • 提供公司 IT 建设外包服务:咨询、预算、规划、筹建等
  • 提供机房基础建设外包服务:整体机房设计、规划、建设等
  • 提供大楼综合布线外包服务:门禁、监控、消防一揽子工程建设项目
  • 服务器及网络产品硬件维护:季度、年度硬件保修(7x24x4)
  • 桌面电脑硬件维护:季度、年度保修与更换服务(5x9x4, 5x9x2nd WD)
  • 打印机硬件维护:季度、年度保修与维护服务(5x9 x4, 5x9x2nd WD)
  • 提供系统支持服务:服务器 OS 应用 Window Server, Linux, Unix
  • 提供邮件系统支持服务:Exchange, Notes
  • 提供数据库支持服务:SQL, Oracle, DB
  • 提供数据备份支持服务:Symantec Veritas, CA, DP 等
  • 提供桌面办公支持服务:桌面 Windows 系统及个人电脑常用软件应用
  • 提供文印管理服务:Copy Center 管理与打印管理
官方微信
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